Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku888

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích đã công bố — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục…

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
ku888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku888
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc — hãy ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở Live Chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & quyền riêng tư' và gửi yêu cầu trực tiếp cho đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ku888, ghi tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm thông tin tài khoản để xử lý ưu tiên.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức — thích hợp nếu bạn muốn trao đổi nhanh về việc xác minh ví hoặc cập nhật thông tin liên lạc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — từ cách mã hóa kết nối đến thời gian lưu dữ liệu sau khi tài khoản không còn hoạt động. Mỗi bước trong quy trình xử lý thông tin đều có mục đích rõ ràng và bạn có thể yêu cầu giải thích bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi phân loại cookie thành thiết yếu và tùy chọn. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong phần cài đặt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau đó theo yêu cầu pháp lý — sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền đề nghị xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại ku888

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền, thời điểm giao dịch và số ví MoMo đã dùng. Thông tin này chỉ phục vụ tra soát và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram chính thức, chọn mục 'Tài khoản & quyền riêng tư'. Ghi rõ họ tên và loại yêu cầu để đội hỗ trợ xử lý đúng trường hợp của bạn.