Tham khảo

Điều khoản sử dụng ku888 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ku888, từ lúc mở tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcĐiều khoản cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
ku888 Điều khoản sử dụng ku888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính đến điều kiện rút tiền về MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; trình bày rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp ngay trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về xác minh và điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ku888 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại ku888. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên giao dịch, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra tự động khi phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì luật yêu cầu và xoá phần còn lại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và nội dung cần xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ku888

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều bạn hỏi nhất — từ quyền lợi tài khoản đến quy trình xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ku888 ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định nơi mình cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khoá để xác minh; số dư được xử lý theo kết quả điều tra nội bộ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp tên tài khoản, hoặc khi cần xác minh danh tính bổ sung. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh để được xử lý nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và chỉ giữ lại những dữ liệu mà luật pháp bắt buộc sau khi tài khoản đóng.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm quy định về thông tin đăng ký, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.